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Eine Word-Datei wird nicht übernommen

Was die Meldungen beim Hochladen einer Word-Datei bedeuten und wie Sie die Datei doch noch als Brief übernehmen.

Aktualisiert am

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Lehnt Dualline eine Word-Datei ab, steht die Meldung oben auf der Seite Favoriten. Sie nennt immer den Grund. Hier finden Sie, was Sie in jedem Fall tun können.

Meldungen und Lösungen

Meldung beginnt mit Was Sie tun können
„Diese Datei ist im älteren Word-Format (.doc) gespeichert.“ Öffnen Sie die Datei in Word oder LibreOffice, speichern Sie sie mit „Speichern unter“ im Format .docx und laden Sie sie erneut hoch.
„Diese Word-Datei ist kennwortgeschützt.“ Heben Sie den Kennwortschutz in Word auf, speichern Sie die Datei als .docx und laden Sie sie erneut hoch.
„Word-Dateien mit Makros (.docm) können nicht übernommen werden.“ Speichern Sie die Datei als normales Word-Dokument (.docx) ohne Makros und laden Sie sie erneut hoch.
„Bitte wählen Sie eine Word-Datei im Format .docx.“ Dualline übernimmt nur Word-Dateien. Eine PDF- oder Textdatei können Sie öffnen, den Text kopieren und in Dualline einfügen.
„Diese Datei konnte nicht als Word-Dokument gelesen werden.“ Die Datei ist beschädigt oder kein echtes Word-Dokument. Öffnen Sie sie in Word, speichern Sie sie neu als .docx und versuchen Sie es noch einmal.
„Diese Word-Datei ist zu groß, um sie als Brief zu übernehmen.“ Die Datei ist größer als erlaubt (in der Regel 10 MB). Entfernen Sie große Bilder aus der Datei – sie werden ohnehin nicht übernommen – und speichern Sie sie neu.
„Diese Word-Datei enthält mehr Text, als ein Brief in Dualline aufnehmen kann.“ Ein Brief nimmt höchstens 500 Zeilen und 50.000 Zeichen auf. Teilen Sie das Dokument in mehrere Dateien auf und laden Sie die Teile einzeln hoch.
„In dieser Word-Datei wurde kein Text gefunden, der sich als Brief übernehmen lässt.“ Die Datei enthält zum Beispiel nur Bilder, Kopf- und Fußzeilen oder ausgeblendeten Text. Diese Teile übernimmt Dualline nicht.

Wenn das Hochladen unterbrochen wird

Meldung Was Sie tun können
„Die Datei konnte nicht hochgeladen werden. Bitte versuchen Sie es erneut.“ Wählen Sie die Datei noch einmal.
„Diese Datei wird gerade noch übernommen. …“ Warten Sie einen Moment und klicken Sie dann auf Erneut versuchen.
„Zu viele Anfragen in kurzer Zeit. …“ Warten Sie einen Moment und klicken Sie auf Erneut versuchen.
„Keine Verbindung. …“ Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und klicken Sie auf Erneut versuchen.
„Ihre Sitzung ist abgelaufen. …“ Klicken Sie auf Seite neu laden und wählen Sie die Datei danach noch einmal.

Der Text ist übernommen, sieht aber anders aus

Dualline übernimmt nur den Text und seine Gliederung. Formatierungen, Bilder, Kopf- und Fußzeilen, Fußnoten und Kommentare fehlen absichtlich, und Überschriften werden zu normalen Absätzen. Was genau übernommen wird, steht unter Eine Word-Datei als Brief übernehmen. Fehlende Unterschriftszeilen oder Ausfüllfelder ergänzen Sie mit Baustein einfügen.

Ausweg: Klappt das Hochladen gar nicht, kopieren Sie den Text in Word und fügen Sie ihn in die leere Schreibzeile eines neuen Briefes ein. Das beschreibt Einen vorhandenen Brief einfügen.

Online: https://help.dualline.de/probleme/word-datei-wird-abgelehnt

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