Themenbereich

Hilfe bei Problemen

Wenn etwas nicht klappt – und wie Sie das Dualline-Team erreichen.

• Wenn etwas nicht klappt

  Meldungen beim Speichern, Übersetzen und Drucken und Dualline-Fehlerseiten verstehen und beheben – ohne dass Ihr Text verloren geht.

• Übersetzung pausiert – Kontingent für heute aufgebraucht

  Warum neue Übersetzungen pausieren, was trotzdem weiter funktioniert und wann es wieder weitergeht.

• Eine Word-Datei wird nicht übernommen

  Was die Meldungen beim Hochladen einer Word-Datei bedeuten und wie Sie die Datei doch noch als Brief übernehmen.

• Wenn die Anmeldung nicht klappt

  Passwort vergessen, Bestätigungslink ungültig, falsches Konto angemeldet oder kein Zugriff auf die Zwei-Faktor-App – so geht es weiter.

• Kontakt & Support

  So schreiben Sie dem Dualline-Team über den Bereich „Support“ und finden Ihre Anfragen und die Antworten wieder.